首 頁關于我們產品介紹防偽技術解決方案成功案例防偽紀實法律法規客服專區曝光打假聯系我們

“放心舒心”成為消費亮色 四川省成都市消費者滿意度得分連續3年上升

信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/article/489072.html

日前,中國消費者協會發布《2019年度全國100個重點城市消費者滿意度測評報告》,四川省成都市消費者滿意度綜合得分為77.74分,比平均分高0.72分,與2018年和2017年相比,分別增加3.94分和7.07分;消費者滿意度總體良好,消費環境穩中向好。

據介紹,2019年度消費者滿意度指標體系由“消費供給”“消費環境”“消費維權”3個一級指標、16個二級指標和24個三級指標組成,100個測評城市包括4個直轄市、27個省會城市、5個計劃單列市和64個社會消費品零售總額較高的地級市。測評采取統計學、社會學意義上的實地攔訪調查,由中消協組織第三方專業調查機構于2019年8月至12月在全國100個被測評城市同步開展。通過專家評議、消費者調研、大數據分析等方式運用調查結果,對城市消費者滿意度進行全方位評價。

據了解,2019年,成都市市場監管局以推進“放心舒心消費城市”創建工作為抓手,出臺多項舉措狠抓消費維權建設,大力提高消費者維權意識,完善社會協同共治機制,推進“12315”等舉報投訴熱線“五線整合”,辦理消費舉報投訴16.8萬件,為消費者挽回經濟損失1.1億元;積極推進消費投訴信息公示試點工作,大力開展消費維權智能服務平臺建設和放心舒心消費示范點建設,在7個重點商圈、景區、鄉鎮試點開展線上“消費維權智能服務”,新增133個放心舒心創建示范點、66個消費維權服務站,高新區等12個區(市)縣開展消費投訴信息公示試點。

“雖然成都消費者滿意度得分連年上升,但從各項測評指標來看,仍有較大提升空間。”該局相關負責人表示,市場監管部門在強化商品質量監管、經營交易行為監管以及消費者權益保護、消費宣傳、消費執法等方面仍有提升空間,目前已對照測評報告得分情況,全面梳理了工作中存在的短板和弱項,下一步將立足市場監管職能職責,進一步創新舉措、強化工作,不斷提升市場監管部門保護消費者權益工作的影響力。

據介紹,成都市各級市場監管部門將在進一步提升消費者滿意度工作上,著力開展好“四抓”工作,即一抓“宣傳”,通過各種宣傳方式不斷擴大科學消費知識、消費警示提示信息的覆蓋面;二抓“難點”,利用大數據針對消費難點、熱點和苗頭性問題,及時發布消費提示和消費預警,對投訴集中的行業、企業及時開展行政約談和行政指導,督促整改違規行為;三抓“創建”,進一步加大放心舒心消費單位、行業的培育工作力度,充分發揮其示范帶動效應,不斷提高經營者誠信度、消費者滿意度;四抓“查處”,嚴厲查處損害消費者權益的行為,切實查處一批、曝光一批典型案件。

号百彩票 算命图片 甘肃快3和值走势图表 排列三官网 青海体彩11选5分布 甘肃快三历史数据 股票融资融券是好是坏 特马绝密公式规律 甘肃11选5开奖怎么玩 福彩3d软件定胆 山东十一夺金开奖查询 宁夏十一选五平台注册