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吉林省長春市消費者協會發布旅游消費調查:市民出游意愿高

信息來源:中國消費者報

新冠肺炎疫情發生后對消費者的生活產生了一定的影響。隨著國內疫情防控形勢逐步轉好,消費者的旅游意愿也越發強烈。記者近日獲悉,為深入了解廣大居民對后疫情時期的旅游意愿,及時發現潛在的消費問題,促進政府部門更好地加強旅游市場的監管,吉林省長春市消費者協會組織開展了以旅游消費為主題的問卷調查,引導增強消費者對旅游消費的正確認知,推進消費維權意識普及。

短期自駕游成為主流

從調查結果看,五成以上的消費者選擇假期出門,占比最大。在有意愿出門旅游的消費者中,41.64%的消費者行程還沒定。19.97%的消費者出游意愿一般,如果有親朋好友召喚可以考慮出行。還有12.64%的消費者已計劃旅游,并已訂好行程。有26.02%的消費者選擇不打算出門。

從消費者年齡分布調查結果看,31-60歲的消費者占比為80.65%;18-30歲的消費者占比為9.68%;60歲以上的消費者占比為8.06%;18歲以下僅占比為1.61%。調查數據顯示,旅游消費群體主要集中在中青年群體,80后和90后是主流消費群體,00后成為新興的消費群體,旅游消費群體呈現年輕化、低齡化趨勢。

從旅游目的地調查結果看,消費者選擇在本地游玩的占比最大,為48.39%;選擇在省內或周邊游占比為43.55%;選擇出省旅游占比4.84%;3.23%的消費者旅游目的地不確定。受疫情影響,境外游進入冰凍期,跨省長途游減少,本地游、省內或周邊游成為境外游、跨省長途游的替代品,可見消費者對“疫情期間不遠游”的觀念認同度很高,有效地降低了境外輸入的風險。

從調查結果看,消費者選擇三日游占比最大,為40.32%;其次為兩日游30.65%、一日游為22.58%、五日游4.84%、五日以上1.61%。消費者選擇自駕游的比例最高,達75.81%;其次是自由行19.35%,跟團游3.23%,高鐵游1.61%。這意味著大眾對疫情防控的安全意識普遍居高,自由、舒適、干凈的自駕游較往年更受社會的廣泛關注和青睞。

出游更重視安全健康

調查顯示,后疫情防控期間,消費者出游更重視安全健康。五成以上(53.23%)的消費者對旅游環節中的安全保障更為重視;30.65%的消費者對帶薪休假及假日的優化安排感興趣;對于景區、酒店和航空公司推出的優惠政策,12.9%的消費者會有選擇傾向;僅3.23%的受訪對象會參考更新穎、更優質旅行玩法。

通過調查數據發現,大部分消費者會合理利用假期出門,更關注疫情防控話題。而各大旅游場所對疫情防控安全保障布局完善,更符合今年假期旅游消費者的需求。衛生防疫做得好、游玩讓人放心的景點和酒店更受歡迎。

受疫情防控影響,消費者旅游消費較為理性。從旅行消費額度來看,超五成(58.06%)的消費者旅游消費預算在1000-5000元區間;29.03%的消費者旅游消費預算在5000-10000元區間;9.68%的消費者預算花費1000元以下;僅3.23%的消費者計劃花費超過1萬元。由此反映出,受疫情影響,超五成以上的消費者在旅游消費中較為理性和保守,并未表現出報復性旅游消費。

線上平臺成信息主要來源

在調查消費者最關注的旅游服務要素中,選擇住宿條件占比為37.27%,選擇餐飲質量占比為35.45,其次是交通工具和購物的方便度便捷性,分別占比為20%、7.27%。由此反映出住宿條件和餐飲質量這兩個要素比例均衡,是消費者出游普遍較為關注的要素。

在對假期消費者出游的住宿偏好調查中,五成以上的游客選擇經濟型酒店,占比為54.84%;選擇度假型酒店占比為22.58%;選擇星級酒店占比為14.52%;選擇廉價招待所占比為4.84%;有3.32%消費者選擇了無所謂、以上都可以。

外出旅游相關信息的渠道方式調查中,56.45%的消費者表示通過網絡電商平臺了解;20.97%的消費者是通過媒體或宣傳海報了解;14.52%的消費者是經過朋友推薦知曉;僅8.06%的消費者是在旅行社門市了解。與往年不同的是,各個景區預約制成主流,網絡電商平臺成為消費者出游的主要渠道。

經過此次疫情,壓抑了很久想出游的消費群體很多,新的旅游方式和旅游服務保障也層出不窮,中青年群體旅游占了主導力量。為此,長春市消協建議推出更多能夠讓游客安心的服務,讓中老年人出游放心,提高人群分布的平衡占比,助力恢復正常的生產和生活秩序。

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